郑南雁：软件写手造就新型酒店

　　7天连锁酒店CEO

　　■上榜理由

　　郑南雁是一个勇于冒险的“离经叛道”者：从高薪IT软件写手进入携程负责营销，实现“鼠标到水泥”的转变；后又在携程纳斯达克上市后“激流勇进”，拉起一支毫无酒店业经验的队伍，成功创办7天连锁酒店。

　　作为国内最年轻的经济型连锁酒店掌门人，郑南雁37岁时创办的7天连锁酒店在3年之内就已跻身国内经济型酒店的一线阵营，比肩如家、锦江之星等老牌经济型酒店。

　　■个人简历

　　1968年出生于广州

　　1991年，毕业于中山大学计算机系，进入广东省经贸委计算中心

　　1993年，创办劳业电脑软件公司，主攻酒店管理软件，开发千里马酒店管理系统

　　2000年，加盟携程旅行网，先后任职副总裁兼华南区总经理，市场营销副总裁，主管全国的市场营销

　　2005年，获得风险投资，创办7天连锁酒店，任首席执行官（CEO）

　　2006年1月，获得第二届“中国品牌建设十大杰出企业家”

　　2007年1月，获得第三届“中国品牌建设十大杰出企业家”、“中国品牌建设实践创新贡献奖”

　　2007年2月，荣获“中国酒店业最佳创新人物”

　　2007年12月，荣获“2007年度中国十大营销人物”

　　2008年1月，荣获“2007年广东十大经济风云人物”

　　（详见B34、B35版）

    《京华时报》 (2008-02-18 第033版)

软件写手造就新型酒店

郑南雁对7天的设想是：打造一个颠覆传统经济型酒店形态的新模式。“一般的经济型酒店，早餐卖10块钱，7天能做到5块钱。消费者最终会习惯我们的模式。”郑南雁说。 　　本报记者　胡雪柏 摄

　　在中国的经济型连锁酒店中，郑南雁的7天酒店是创办较晚的，但却创造了中国酒店业多个不寻常的纪录。

　　2005年创办的7天酒店，发展至今平均每年都保持了400%的扩张速度，一反经济型酒店平均扩张速度60%-70%的规律，但在快速扩张的同时，7天却保证了大部分门店的盈利能力，创造了一个酒店业的奇迹。

　　公务员下海写软件

　　1991年，23岁的郑南雁从广州中山大学计算机系毕业，进入了广东省经贸委计算中心写软件，那时，相对稳定的公务员工作，被很多人认为是“金饭碗”。

　　“我是广州本地人，而且当时广东处于改革开放的前沿，在很多人眼里，经贸委的工作是相当不错的。”郑南雁对记者回忆说。

　　不过，墨守成规的“坐机关”很快让性格外向的郑南雁感到了厌倦。1993年，郑南雁从经贸委辞职，与自己的师兄合伙创办了劳业电脑软件公司，开发酒店管理软件，郑南雁是公司的技术骨干。

　　“辞职的出发点很简单，就是觉得在经贸委呆着太无聊了，而且也怕自己计算机专业学到的东西浪费掉。”郑南雁说，这家小公司的第一个软件卖给了佛山一家酒店，几个年轻人赚到了平生第一笔“巨款”――七八万块钱。

　　初战告捷后，他们又成功开发出了千里马酒店管理系统，并一跃成为华南第一品牌，公司也跻身全国酒店软件类企业的前三名。

　　到2000年，郑南雁已经实现几十万元年薪。但由于主要从事技术工作，当时郑南雁对酒店管理和营销仍然知之甚少。

　　误打误撞加盟携程

　　2000年，沈南鹏创立的携程旅行网开始开拓华南市场，并计划成立广州分公司，但此时携程刚刚成立一年，公司急缺人才。

　　在偶然的情况下，郑南雁通过同学的关系，认识了在广州筹备广州分公司的季琦（携程联合创始人之一，现汉庭连锁酒店CEO），并答应利用自己在开发酒店软件期间的人脉关系，为季琦介绍人才。

　　“当时，我给季琦先后介绍了好几个人，但是他都觉得不合适。”一次季琦请他吃饭，席间当郑南雁再次把自己的同学推荐给携程的时候，季琦却说：“要不你过来吧。”

　　就这样，“做媒”的郑南雁却误打误撞地成了“新娘”，进入携程出任华南区总经理，负责华南区的营销业务。

　　不过，摆在郑南雁面前的，除了携程在南方毫无基础外，人员的匮乏也是很大的问题。除了郑南雁以外，携程南方公司仅有两三个员工。“我当时就是个光杆司令起家的，把它发展壮大的这个过程对我帮助很大，因为我后来做7天酒店的时候，又做了一回光杆司令。”郑南雁说。

　　到2003年，郑南雁掌管的华南区，已经成为携程的主力片区，占携程业务总量的30%，仅次于40%的华东区。郑南雁也被调往上海总部，出任携程副总裁，在携程的非创业元老里面，郑南雁成为职位最高的两个人之一。

　　在携程的经历，让郑南雁全面了解了旅游业的运作方法和商业模式，而一直潜藏在心里的自己创业的意识开始浮出水面。

　　闪电联姻创办7天

　　2004年6月份，一个偶然的机会，郑南雁认识了前乐百氏掌门人，现今日投资董事长何伯权。和何伯权的会面，再次改变了他的人生轨迹。

　　当时，携程已经成功在纳斯达克上市，郑南雁的身家也超过了3000万元人民币，而在携程的工作经历，使郑南雁对于国内庞大的经济型连锁酒店市场产生了兴趣。

　　无独有偶，何伯权也一直对这一市场情有独钟。“我之前跟何先生不认识，当天我们谈了大概5个小时，上午两个小时，下午3个小时，中午没有一起吃饭，到我走出何先生办公室的时候，他就答应给我投资800万美元。”郑南雁说。

　　在回忆这段和何伯权初次见面的情景，郑南雁至今依然感慨不已：“我们的这种风险投资模式，在全世界可能都没有几例。”签署投资合作协议时，双方不仅没有已经成形的企业，连商业计划书都没有，最终的商业计划书到了2005年才正式出炉。

　　郑南雁后来总结认为，与何伯权的“闪电联姻”，来自于双方在对经济型连锁酒店前景的认识上达成了共识。

　　最终，何伯权成为7天的大股东并出任董事长，而郑南雁个人则出资近800万元人民币，占股约14%（后又经历了两轮融资稀释），同时出任7天连锁酒店的CEO。

　　后起之秀打破常规

　　2004年8月，郑南雁正式从携程辞职，开始他的创业梦想。为此，他甚至放弃了在携程的一部分期权，“价值大概在500万元人民币。”

　　在何伯权的支持下，郑南雁顺利实现了自己的创业梦想。不过，当2005年3月7天酒店在广州开出第一家门店时，如家和锦江之星已经占据了市场先机，而经济型连锁酒店市场的竞争也开始步入白热化阶段。

　　“开始的时候很难，广州市场酒店业的竞争空前激烈。包括香格里拉、丽兹卡尔顿、威斯汀等全球知名酒店集团的五星级酒店，价格全部跌破了1000元，经济型酒店对价格的竞争则更加激烈。”郑南雁说。

　　为此，郑南雁为7天制定了打破常规的发展模式。为了降低成本并把这部分利益返还到价格上，7天通过在自己的网站上实现会员订房；取消了酒店自助早餐，改为更为经济的营养早餐；全国联网管理门店，减少分店管理成本等模式，使7天在同类经济型酒店中实现价格最低。

　　郑南雁介绍，目前7天在国内门店的平均价格是170天/天，而在北京则是不到200元/天，大大低于竞争对手的平均价格。极具诱惑力的价格攻势，则最终转化为7天在经济型酒店中的竞争力，使其迅速在经济型酒店市场站稳了脚跟。

　　到去年年底，7天已经在包括北京、上海、广州的20多家大城市开设门店，而相比如家大量采取的特许加盟模式，7天则几乎全部采取直营店模式，以求在最短时间内，占领区域市场的第一地位。

　　高速扩张筹划上市

　　除了在经营方法上独树一帜外，7天的发展速度，也屡屡打破国内经济型连锁酒店的常规。

　　从2005年成立到2007年底，7天平均每年的门店增速达到400%，大大高于经济型连锁酒店60%-70%的平均扩张速度。对此，郑南雁称，高速扩张的目的，就是要在2010年时，使7天的门店数量和如家持平，成为国内最大的经济型连锁酒店。

　　“我们第一年5家，第二年24家，2007年106家，而且这还是已经开业的数量，加上2007年底签下的和正在谈判的，目前7天掌握的门店数量达到200多家。”郑南雁说。

　　根据他的规划，到2010年，7天拥有的门店将达到1000家，开业数量600-700家，和如家的水平持平。

　　7天的超常规发展，也吸引了海外投行的注意。2006年年底，著名投行华平创投宣布，以1000万美元入股7天；2007年9月，郑南雁再度宣布，华平、德意志银行、美林3家投行巨头联手向7天注资9500万美元，仅仅经过两轮融资，7天就获得了近8亿元人民币的资金输入。

　　风险投资的加入，也使7天继国内经济型连锁酒店老大如家之后，迈开了海外上市的步伐。

　　郑南雁表示，目前7天已经开始启动其上市计划。“具体细节不能说，但是一切都已经在进行中，如果顺利的话，一年内就会有结果。”而对于上市地点，郑南雁表示可能将是纳斯达克，不过仍然需要视市场的情况而定。

　　“酒店业是资本密集型行业，开店的速度和运营状况很大程度上取决于投入的大小。”两轮融资以及未来的上市计划，均将使7天获得支撑其发展的足够资金，持续其高速扩张势头。

    《京华时报》 (2008-02-18 第034版)

自比导演喜欢冒险的CEO

本报记者 胡雪柏 摄

　　一个已近不惑之年的男人，笑起来却常被人形容成大男孩儿；在ＩＴ界打拼多年，刚刚当上携程网副总裁，却毅然放弃了工作和价值500多万的期权，重新进入一个陌生的领域创业；每当他所掌管的酒店开新店，他从不露面；他喜欢冒险，却“从不做风险控制之外的事”。郑南雁，这个喜欢把自己比作导演的CEO，正以自己独特的方式，追逐着自己的梦想。

　　■创业特写

　　做自己故事的导演

　　“有时候我觉得自己像一个导演，在搭好台子之后，可以自编自导一部很好看的戏”，郑南雁摆弄着手中的名片，低着头笑着。

　　1991年大学毕业后，郑南雁进入广东省经贸委计算中心从事软件设计。两年后，他放弃了较为稳定的工作，和几个搞IT的朋友一起创业，开发了千里马酒店管理系统，在业内一直小有名气，从那时起，郑南雁便和酒店业结下不解之缘。

　　2000年，郑南雁应邀进入携程，4年时间内就做到主管全国市场的副总裁。正当春风得意之时，他却做出了一个大胆的决定……

　　“我在携程的舞台上获得了一些出镜机会，但毕竟不是导演。我希望能够拥有自己的舞台，让大家表演，并获得成功。”

　　2004年底，郑南雁终于将广州定为他“7天”梦开始的地方。

　　郑南雁很认真地说道：“创业要是真的没有钱赚，谁也不会有动力去做，但是如果可以触动一个人去做一件事，那么除了钱，一定还和理想有关，那样即使遇到困难也不会阻碍前行的脚步。”

　　“成本杀手”的生意经

　　很难想象，眼前这个满脸带笑的“大男孩儿”却经常被人戏称为“成本杀手”。

　　“听说7天酒店内部的装潢不如莫泰和如家酒店？”“因为家里穷，条件就比较差”，当记者问到这一问题的时候，本以为郑南雁会为之尴尬，没想到他用了一句自嘲，反倒逗得大家哈哈一笑。

　　下面就让我们看看郑南雁是怎样扮演一个“成本杀手”的。

　　7天新店开张，郑南雁从不参加，前后两星期也不露面。他觉得开业本来就事务繁杂，他帮不上什么忙，还要店长腾出时间接待，是一种资源“浪费”。

　　7天酒店的窗户开得比较小，他说：“大窗是为了看风景的，现在的经济型酒店大多临街，不仅看不到什么美丽风景，窗子开得大，晚上还吵，窗子小了，省了资源，省了人力成本去擦洗，还省了窗帘，何乐而不为？”

　　华平基金在投资7天酒店前，香港分部的人员要实地调查。某天，一位华平的投资经理走进“7天”总部，他发现这竟是一个简陋到没前台的公司。他就按照门口的一张内部通讯表，才拨通了郑南雁的电话。“也许正因为简陋，他们认为我们把钱花在了该花的地方了，反而产生了好感。”事后，郑南雁说。

　　几天后，华平要了“7天”的相关数据做方案分析。又过了几周，华平表示希望和“7天”团队谈谈。当时“7天”只排在经济型酒店第15位左右。但“7天”的发展速度、模式、经营理念等吸引了华平，从见面到投资，只用了4个多月时间。2006年11月，华平给了7天超过1000万美元的风投。

　　郑南雁依靠调整结构，不断压低经营成本，也将这部分优惠让利给了消费者。目前7天连锁酒店在全国范围内的客房均价约在170元/晚，这在经济型酒店领域也属于价格较低的。

　　郑南雁表示，虽然自己一直力争把经营成本降低，但是考虑到消费者入住感受，7天在床及床上用品以及洗澡用水都是下了一番工夫的，而这些远比酒店美丽的装潢来得实际得多。

　　■个性点滴

　　喜欢骑马的冒险家

　　进入一个陌生领域，从IT精英摇身一变成为一个连锁酒店业的老板；将7天发迹的地点选在酒店业竞争极其激烈的广州；起步的五人核心管理团队中，无一人出身酒店行业，郑南雁的创业史似乎有点冒险。

　　在之后的交谈中，郑南雁谈到了他冒险精神的来源，“我个人交际不行，但我喜欢冒险；我不爱打高尔夫球，但我喜欢骑马。虽然现在工作繁忙，我仍然会坚持在早上5点钟就出门去骑马，然后回来工作，这个爱好我也会一直坚持下去，今后可能会买一匹自己的好马。”

　　“骑马其实是一个危险运动，但是也不如之前一个朋友喜欢滑翔伞来得危险。骑马最多摔个跟头，把骨头摔断，但是滑翔伞可是容易掉脑袋的啊。所以，我爱冒险，但不做带赌博性质的，不做风险在控制之外的事”。郑南雁的眼神放光。

　　另类老总颠倒作息

　　相比很多新兴企业的创业者，郑南雁显得有些另类。别的老板喜欢交际，他几乎从来不应酬，别的老总在企业发展的时期会在晚上工作到很晚，郑南燕却喜欢早睡。

　　“郑总的作息时间很有意思，他每天都会在11点前入睡，第二天5点多就起床工作。有一次，一个员工在凌晨4点多收到了郑总发的邮件，大家在上班的时候就开始猜测，他到底是晚上睡得晚还是早上起得早了？结果大家的一致结论是——起早了！”一位郑南雁的下属笑着回忆。

　　郑南雁对此的解释是，不应酬让他有更多的时间来琢磨7天连锁发展面临的问题。而早睡早起工作，则有利于利用早上精力最充沛的时间。

　　商业新锐有文学情结

　　郑南雁的父亲是老一代的计算机专家。

　　“我能学计算机是受了父亲的影响。其实，我从小喜欢文科，也一心想读文科，但是被家里批评了一通，认为男孩子读不下去书才会读文科。”

　　虽然读的是理科，但郑南雁却无法割舍心中的那份文学情结，没事的时候他喜欢读一些文学书籍，对于那些才华横溢的文学青年，他更是充满了钦佩。

　　“我太太可是读中文的，她文学造诣比我深。”谈到妻子，郑南雁的眼神异常温和：“她是一个很聪明的人，跟她一起不会觉得闷。她曾经拿两首诗问我是不是某个作者写的，我看了一下诗，觉得完全不是那个作者的风格，就给了否定的答案，结果两次我都答对了，她就对我很是佩服。”谈到这里，郑南雁满脸带笑。

    《京华时报》 (2008-02-18 第035版)

记者手记：这个“杀手”不太冷

　　第一次见到郑南雁，不由得使人想起法国导演吕克·贝松执导的《这个杀手不太冷》。在郑南雁的身上，几乎完美融合了影片中让·雷诺扮演的杀手莱昂“冷酷”和纯真的性情。

　　郑南雁先后两次转行，从软件企业进入携程，离开携程创办7天。在工作中被人冠以“成本杀手”绰号的郑南雁，对成本的压缩极其严格，7天一直以来就以十分“低廉”的价格将节省的成本回报给会员及顾客。“我不认同‘成本杀手’的说法，我们只是在成本优化上优于同行的平均水平。”郑南雁说。目前7天的全国客房平均价格为170元/天左右，北京200元/天左右，均低于全国平均水平。7天对会员推出的首住77元，经济房137元，大床房157元，双床房177元……使其迅速建立了一批忠实的会员。据统计，目前7天的注册会员总数已经达到150万人。

　　由于郑南雁制定的低成本、低价格模式，使得7天在国内经济型酒店领域迅速崛起。在获得成功后，郑南雁却并不打算改变现有的低价模式，尤其在奥运会期间，郑南雁表示7天不会对其在北京的酒店客房进行大幅提价。

　　“奥运期间，7天不会和部分酒店一样，对北京的门店进行大幅提价。”郑南雁说，“7天的经营理念是掌握消费者的核心需求，我们不会因为短期利益随意改变价格。我推算过，如果在奥运期间大幅涨价，7天可能会因此多收入几百万元人民币，但我们不会为了这点钱损害我们客户的利益。”

    《京华时报》 (2008-02-18 第033版)